Penghapusan Data
Ajukan penghapusan data yang diproses melalui Nova Agent / AMS.
Cabut akses aplikasi
Di Facebook, buka Pengaturan dan cari Integrasi Bisnis. Pilih Nova Agent, lalu gunakan opsi untuk menghapus atau mencabut aksesnya. Nama menu dapat berbeda menurut tampilan Facebook. Ini tidak otomatis menghapus salinan data yang telah tersimpan pada sistem AMS.
Kirim permintaan penghapusan
Hubungi WhatsApp +62 821-3867-4412 dengan subjek “Penghapusan Data Nova Agent”. Cantumkan nama Anda, nama Halaman atau ID akun iklan terkait, hubungan Anda dengan aset tersebut, dan cakupan data yang ingin dihapus. Jangan mengirim access token, App Secret, kata sandi, atau dokumen identitas lengkap pada pesan awal.
Verifikasi kepemilikan
Pengelola akan meminta informasi minimum yang diperlukan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik atau pengelola aset yang sah. Permintaan yang belum dapat diverifikasi tidak langsung dijalankan agar data pihak lain tidak terhapus.
Data yang dapat diminta untuk dihapus
Permintaan dapat mencakup koneksi atau credential integrasi, pemetaan akun dan Halaman, snapshot laporan, serta salinan data campaign, ad set, iklan, dan materi kreatif yang disimpan oleh AMS. Penghapusan data AMS tidak otomatis menghapus campaign, postingan, atau data yang tersimpan di Meta.
Konfirmasi dan status
Setelah menerima dan memverifikasi permintaan, tim akan mengonfirmasi cakupan serta estimasi penyelesaian melalui percakapan yang sama. Anda dapat meminta status melalui saluran tersebut. Jika ada pengecualian retensi atau salinan cadangan yang belum terhapus, tim akan menjelaskan batasannya. Kami tidak menjanjikan penghapusan seketika.
Penghapusan aset di Meta
Jika Anda juga ingin menghapus aset di Meta, sampaikan sebagai permintaan terpisah atau kelola langsung melalui Meta. Pencabutan akses aplikasi tidak menjamin campaign aktif berhenti; periksa status iklan langsung di Ads Manager.